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客服专员一般负责接听电话，那么除了接听电话还有哪些岗位职责呢?下面小编整理了客服专员岗位职责，供你参考!
客服专员岗位职责篇一
一、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。
二、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。
三、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。
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