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投诉岗客服的销售技巧
很多人认为，网店在线客服就是打打字，事实客服销售技巧很重要，投诉岗客服的销售技巧有哪些呢?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
投诉岗客服的销售技巧
1.假定准顾客已经同意购买：
当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，在线客服可采用“二选其一”的技巧。譬如，在线客服可对准顾客说：“请问您要那部浅灰色的手机还是银白色的呢?”或是说：“请问是星期二还是星期三送到您府上?”。此种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。
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